Lange Formulare mit vielen auszufüllenden Feldern schrecken Nutzer nicht erst seit Erfindung der Steuererklärung ab. Auch Online-Marketing-Verantwortlichen graut beim Gedanken an die Conversion-Rate regelmäßig vor der Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen, zu deren Anforderung Interessenten seitenweise Angaben über sich machen müssen. So ratsam es für Anbieter auch ist, zur Durchführung der Anforderung von Interessenten nicht mehr Daten als nötig abzufragen – bei manchen Angeboten geht es nicht anders.

Was kann man also als Anbieter entsprechender Produkte und Dienstleistungen unternehmen, um Interessenten nicht mit Formularen zu “erschlagen” und dennoch qualifizierte Anforderungen zu erhalten?

Unter finanzen-umfrage.de veranstaltet ein Vermittler von Verbraucherkrediten ein Gewinnspiel, bei dem es ein Apple iPhone 4 zu gewinnen gibt. Interessenten werden bei der Teilnahme zu Ihrer Meinung über die wirtschaftliche Lage in Deutschland befragt und müssen zusätzlich verschiedene Angaben zu ihrer Einkommenssituation machen, welche der Veranstalter dazu nutzt, Teilnehmer individueller über Kreditvermittlungs-Angebote zu informieren.

Zusammen mit Veriquitas Media machte sich BEQUADRAT bei der Konzeption der Website Gedanken, wie sich die vielen geforderten Angaben vom interessierten Besucher möglichst unaufdringlich abfragen lassen. Daraus ergab sich die Idee, das Formular in einem scrollbaren Container unterzubringen und es auf diese Weise kürzer und kompakter aussehen zu lassen. Die über dem Container platzierte Navigation ermöglicht dem User zum einen zu einzelnen Bereichen des Formulars zu springen, und erleichtert ihm zum anderen durch die Hervorhebung des gerade aktiven Bereichs mithilfe von ein wenig JavaScript die Orientierung. Dies führt zu einer erheblich höheren Akzeptanz auf Seiten des Interessenten und zu einer spürbaren Verbesserung der Conversion-Rate im Vergleich zu einer Seite auf der das gesamte Formular sichtbar ist.

Es gibt natürlich noch andere Möglichkeiten, langen Formularen den Schrecken zu nehmen, und sicher nicht in jedem Fall ist die hier beschriebene Methode die Geeignetste. Dass sich mithilfe von Formular-Optimierung Conversion-Rates auf E-Commerce-Websites erheblich verbessern lassen, zeigt nicht nur die Erfahrung von BEQUADRAT, sondern belegen indes auch zahlreiche Fallstudien. Fragen Sie gerne an, mit welchen Ideen und Taten BEQUADRAT Ihre Conversion-Rates nachhaltig verbessern kann!